«В Е С Т Н И К
Чебаковского сельсовета»
Периодическое печатное издание
Совета депутатов и администрации
Чебаковского сельсовета

30.01.2025	ЧЕТВЕРГ      	№ 3	

Учредители:
Совет депутатов
Чебаковского сельсовета
Администрация Чебаковского сельсовета	Адрес редакции:
632095
Новосибирская область Северный р-н
с.Чебаки
ул.Советская № 9	Главный редактор
Голубева А.В..	Телефон:
41-234	Отпечатано в администрации Чебаковского сельсовета
Тираж 30 экз.
Бесплатно.	

АДМИНИСТРАЦИЯ ЧЕБАКОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
СЕВЕРНОГО  РАЙОНА НОВОСИБИРСКОЙ  ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

30.01.2025                           с.  Чебаки                                 № 1-Р

О порядке организации работы с обращениями граждан в администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с целью совершенствования организации работы с обращениями граждан
       1.Утвердить прилагаемые:
       1.1. Порядок организации работы с обращениями граждан в администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области (далее - Порядок).
       1.2. Список руководителей и должностных лиц, уполномоченных на ведение личного приема граждан в администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области.
      2. Признать утратившим силу:
       2.1.распоряжение администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области от 20.10.2021г №3-Р «О порядке организации работы с обращениями граждан в администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области»;
     2.2. распоряжение администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области от 30.06.2023г №8-Р «О внесение изменений в распоряжение в администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области от 20.10.2021г №3-Р»;
    2.3. распоряжение администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области от 25.10.2023г №9-Р «О внесение изменений в распоряжение в администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области от 20.10.2021г №3-Р»;
       3. Опубликовать настоящее распоряжение в периодическом печатном издании «Вестник Чебаковского сельсовета» и разместить на официальном сайте администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области.
     4. Контроль за исполнение распоряжения оставляю за собой.

Глава Чебаковского сельсовета 
Северного района Новосибирской области                         В.А. Семенов

УТВЕРЖДЕН
распоряжением администрации
Чебаковского сельсовета
Северного района
Новосибирской области
от 30. 01.2025 № 1-Р	

 
ПОРЯДОК
организации работы с обращениями граждан в администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области

I.	Общие положения

       1. Порядок организации работы с обращениями граждан в администрации  Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области (далее – Порядок) устанавливает требования к организации работы:
-  с обращениями граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане), объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступившими в адрес Главы Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области (далее - глава) и в администрацию Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области (далее – администрация); 
- с индивидуальными и коллективными обращениями граждан в письменной форме и в форме электронного документа (далее – письменные обращения), а так же требования к проведению личного приема граждан Главой и специалистами администрации, ответственными за работу с обращениями граждан. 
2. Работа по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан организуется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ), Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», законодательством Российской Федерации и Новосибирской области, муниципальными правовыми актами Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области,  а также настоящим Порядком.
3. Ответственность за организацию работы с обращениями граждан и по проведению личного приема граждан в администрации несет Глава Чебаковского сельсовета. 
Ответственность за работу с обращениями граждан несет специалист администрации. 
4. Рассмотрение обращений граждан является должностной обязанностью главы Чебаковского сельсовета, специалистов администрации. 
5. Граждане имеют право обращаться к главе и в администрацию Чебаковского сельсовета:
1) в письменной форме (направлять индивидуальные и коллективные обращения);
2) в форме электронного документа , в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал)».    (Приложение №1);  
3)в устной форме, в том числе на личных приемах и по телефону.

II.	Прием и регистрация письменных обращений граждан

6.  Письменные обращения граждан, поступившие к главе и в администрацию   Чебаковского сельсовета, подлежат обязательной регистрации и рассмотрению. Обращения граждан могут быть направлены:
1) в письменной форме:
по почтовому адресу: ул. Советская , 9, с. Чебаки , Северный район, Новосибирская область, 632095;
2) в форме электронного документа:
через унифицированную форму официального сайта администрации Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области:  https://chebaki.nso.ru/ ;            
на адрес электронной почты администрации  Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области: chebadm@mail.ru;
с использованием Единого портала: https://esia.gosuslugi.ru.».
7.Прием и регистрацию поступивших  обращений в письменной форме граждан главе и  в администрацию Чебаковского сельсовета, осуществляет специалист 1 разряда администрации, ответственный за работу с обращениями граждан. 
Регистрация  обращений в письменной форме производится специалистом 1 разряда администрации, ответственным за работу с обращениями граждан, в журнале учета письменных обращений граждан (Приложение № 3) и в единой системе электронного документооборота и делопроизводства Правительства Новосибирской области (далее - СЭДД).
На каждое  поступившее обращение  в письменной форме заполняется сопроводительный лист – аннотация к письменному обращению (Приложение                         № 4), в который вносятся: номер, дата регистрации, фамилия, имя, отчество гражданина, социальное положение и льготы, адрес места жительства, краткое содержание обращения, должностное лицо, ответственное за рассмотрение.
8.Обращения  в письменной форме  граждан, поступившие в конвертах, в целях обеспечения безопасности подлежат обязательному вскрытию и предварительному осмотру. В случае выявления опасных или подозрительных вложений в конверт (пакет) работа с письменным обращением приостанавливается до выяснения обстоятельств и принятия соответствующего решения Главой Чебаковского сельсовета. 
Поздравления, приглашения, соболезнования, печатные издания, поступившие в адрес главы  и в администрацию, в том числе адресованные в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, без регистрации и сканирования направляются адресатам.
 9. Жалобы граждан на результаты рассмотрения  обращений в письменной форме, действия (бездействие) должностных лиц администрации Чебаковского сельсовета,  руководителей муниципальных казенных и бюджетных учреждений, в связи с рассмотрением обращений направляются главе Чебаковского сельсовета.
10. При регистрации коллективных обращений в письменной форме  граждан указывается первая фамилия в списке авторов письма или лица, уполномоченного на получение ответа. 
11. Обращения в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, поступают специалисту 1 разряда  администрации, ответственному за прием входящей корреспонденции, выводятся на печать и передаются специалисту, ответственному за  работу с обращениями граждан, для регистрации.

III. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан,
организация контроля за их рассмотрением

       12. Зарегистрированное письменное обращение передается на рассмотрение главе Чебаковского сельсовета или должностному лицу, на чье имя написано обращение. После рассмотрения,  обращение возвращается специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан для дальнейшего оформления и направления на рассмотрение, согласно резолюции.  
Если в резолюции указаны несколько фамилий исполнителей, то оригинал обращения передается тому, чья фамилия значится первой, а остальным направляются копии обращения. Общий ответ  гражданам готовит исполнитель, чья фамилия указана первой.
13. Если вопросы, поставленные в письменном обращении, не входят в компетенцию специалистов и руководителя муниципального казенного учреждения, то обращение в течение двух дней направляется главе Чебаковского сельсовета  с сопроводительным письмом о необходимости переадресации обращения другому должностному лицу с одновременным информированием специалиста администрации, ответственного  за работу с обращениями граждан.      
14. Проект ответа на письменное обращение за подписью главы Чебаковского сельсовета представляется должностным лицом, указанным в резолюции первым или единственным исполнителем, на подпись главы Чебаковского сельсовета  не позднее, чем за пять дней до окончания срока рассмотрения письменного обращения. 
15. Ответ на письменное обращение направляется гражданину специалистом администрации,  ответственным за работу с обращениями граждан.  
16. Подтверждение отправки ответа в форме электронного документа, уведомление о переадресации обращения или продлении срока рассмотрения обращения сканируются и прикрепляются к карточке в СЭДД. 
17. Рассмотрение обращений и запросов депутатов Законодательного Собрания Новосибирской области, Совета депутатов Чебаковского сельсовета   Северного района Новосибирской области, к которым приложены обращения граждан, осуществляется  с установлением контрольных сроков рассмотрения и ответов депутатам и заявителям в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Законом Новосибирской области от 25.12.2006 № 81-ОЗ «О статусе депутата Законодательного Собрания Новосибирской области». 
Ответ на запрос подписывается тем должностным лицом, которому направлен запрос, либо лицом, временно исполняющим его обязанности.
       18. Контроль за своевременным объективным и всесторонним рассмотрением обращений граждан, поступивших главе Чебаковского сельсовета и в администрацию Чебаковского сельсовета , осуществляет специалист , ответственный за работу с обращениями граждан.  
19. Письменные обращения граждан снимаются с контроля после  своевременного направления письменного ответа гражданину на все содержащиеся в обращении вопросы. 

IV. Формирование дел с письменными обращениями граждан

20. Письменные обращения граждан вместе с материалами по результатам их рассмотрения после снятия с контроля формируются в отделе общественно-политических связей.  В папку «Дело» вкладываются:
-подлинник письменного обращения или ксерокопия обращения;
-письмо о продлении письменного обращения, если обращение продлялось, с уведомлением гражданина, направившего обращение;
-оригинал (или копия) ответа заявителю по результатам рассмотрения его обращения.
21. Снятые с контроля обращения граждан, формируются по порядковому регистрационному номеру и хранятся в администрации   Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области, в соответствии с утвержденной номенклатурой дел. Дела с истекшим сроком хранения уничтожаются по акту.

V. Личный прием граждан

22. Личный прием граждан  в администрации  Чебаковского  сельсовета Северного района Новосибирской области ведется в соответствии  с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Личный прием граждан главой проводится еженедельно по пятницам с 15.00 до 18.00.
23.Личный прием граждан ведут:
-глава Чебаковского сельсовета ;
-специалисты  администрации;
       24. В целях обеспечения дополнительной гарантии прав граждан на личный прием к главе  осуществляется предварительная запись граждан на личный прием.     
       Запись граждан осуществляет специалист, ответственный за работу с обращениями граждан, на основании поступившего устного обращения гражданина о записи на личный прием (при обращении лично или по справочному телефону (383 60)41- 234); 
Поступившее обращение гражданина о записи на личный прием подлежит регистрации в  СЭДД с заполнением карточки личного приема. 
       25. Специалист,  ответственный за работу с обращениями граждан консультирует граждан о порядке проведения личного приема, о компетенции должностных лиц по решению содержащихся в обращении вопросов, сообщает дату и время личного приема.
        26. Правом на первоочередной личный прием обладают:
       а)отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (сенаторы Российской Федерации и депутаты Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры орденов Славы);
       б) инвалиды I и II группы, их законные представители; 
       в) участники Великой Отечественной войны, труженики тыла, инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий и члены их семей;
       г) ветераны боевых действий, участники специальной военной операции и члены их семей.
       27. В случае если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан проводиться в порядке их обращения. При личном приеме граждане предъявляют документ, подтверждающий их право на первоочередной личный прием.
       28. Перед личным приемом гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
       29. Все граждане, пришедшие на личный прием, должны быть приняты должностными лицами или уполномоченными на то лицами в день личного приема.
     30.В случае если гражданин на личный прием не явился, в карточке личного приема гражданина делается запись следующего содержания: "На личный прием не явился", проставляется подпись работника, обеспечивающего организацию личного приема, в регистрационной карточке в СЭДД проставляется отметка о неявке гражданина на личный прием. Электронный образ карточки личного приема гражданина прикрепляется к регистрационной карточке в СЭДД.
        31. Личный прием граждан может проводиться с согласования гражданина в режиме видео-конференцсвязи, видеосвязи, аудиосвязи в помещениях, оборудованных автоматизированными рабочими местами со специальным программным обеспечением. 
32. В случае невозможности проведения личного приема граждан главой Чебаковского сельсовета в связи с болезнью, отпуском, командировкой, прием осуществляет и.о. главы . Запрещается перепоручение проведения личного приема граждан должностным лицам, не имеющим на то полномочий. 
33.Глава Чебаковского сельсовета, специалисты администрации могут проводить выездные приемы граждан в населенных пунктах Чебаковского сельсовета, трудовых коллективах, общественных организациях и т.д.
         34.Перед проведением личного приема граждан специалистом, ответственным за работу с обращениями граждан проводится необходимая подготовка: 
1) создание комфортных условий для граждан, ожидающих личного приема; 
2) оформление карточек личного приема граждан, пришедших на личный прием и регистрация карточек в журнале учета устных обращений граждан (Приложение №2);
       В карточку личного приема гражданина вносятся: 
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя и (или) наименование объединения граждан, в том числе юридического лица, представителем которого он является; 
- почтовый адрес для направления письменного ответа и контактный номер телефона заявителя; 
- суть вопроса (вопросов) обращения; 
- должность, фамилия и инициалы руководителя или уполномоченного лица, ведущего личный прием; 
3) подготовка справочной информации по обращениям граждан (в том числе повторным); 
4) информирование граждан о порядке проведения личного приема.
       Регистрация карточки 
       35.Специалисты администрации Чебаковского сельсовета проводят личные приемы граждан ежедневно с 9:00 по 17:00 , без предварительной записи в порядке очередности в своих служебных помещениях (кабинетах).  
       36. При проведении личного приема специалистами администрации Чебаковского сельсовета заполняются карточки личного приема граждан (Приложение № 5) и передаются специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан сразу после проведения личного приема.
37.Специалисты администрации Чебаковского сельсовета, осуществляющие личный прием граждан, принимают решение о порядке рассмотрения обращения и осуществляют контроль за исполнением данных поручений по обращению.
38. После завершения личного приема специалист, ответственный за работу с обращениями граждан, регистрирует обращение личного приема в СЭДД, к регистрационным карточкам прикрепляют электронные образы карточек личного приема граждан. 
39.Письменный ответ гражданину по результатам рассмотрения обращения на личном приеме подписывает должностное лицо или уполномоченное лицо, проводившее личный прием.  
Письменный ответ гражданину направляется по почтовому адресу, указанному в карточке личного приема, специалистом, ответственным за работу с обращениями граждан.
Второй экземпляр письменного ответа хранится с карточкой личного приема гражданина. Электронный образ письменного ответа прикрепляется к регистрационной карточке в СЭДД.
 40. В администрации ведутся архивы карточек личного приема граждан, принятых главой Чебаковского сельсовета, специалистами администрации: 
       1) архив оригиналов карточек личного приема граждан.  
       Архив формируется из оригиналов карточек личного приема граждан, копии письменного обращения гражданина (при наличии), копии письменного ответа гражданину по результатам личного приема, документов и материалов, касающихся рассмотрения обращения, уведомления гражданина о продлении рассмотрения обращения; 
       2) электронный архив в СЭДД. 
Электронный архив формируется из электронных образов карточек личного приема граждан, письменных обращений граждан, документов и материалов, касающихся рассмотрения обращений, уведомлений заявителям о продлении срока рассмотрения обращений, письменных ответов граждан по результатам личного приема.
41. Для ознакомления граждан    информационные материалы   размещаются на стенде в помещении здания администрации Чебаковского сельсовета на официальном сайте администрации Чебаковского сельсовета.  
На информационном стенде и официальном сайте размещается следующая информация:
1) извлечения из законодательных и нормативно правовых актов, регулирующих правоотношения, связанные с реализацией гражданами права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления;
2) информация о личных приемах граждан в администрации Губернатора
Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органах государственной власти Новосибирской области;
3) порядок и время приема граждан главой Чебаковского сельсовета, специалистами администрации Чебаковского сельсовета;
4)информация о работе Справочного телефона в администрации Чебаковского сельсовета;
5)порядок рассмотрения обращений и информирования о ходе рассмотрения 
обращений граждан и получения консультаций;
6)порядок обжалования принятого по обращению решения или действия (бездействия) должностных лиц в связи с рассмотрением обращения;
7)сроки рассмотрения обращений граждан;
8)фамилия, имя и отчество руководителя, ответственного за организацию работы с обращениями граждан и проведение личного приема граждан, обеспечение рассмотрения их обращений, а также номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера;
9)обзоры обращений граждан, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.
42. Во время приема граждан, а также при их обращении по справочному телефону, специалист, ответственный за работу с обращениями граждан, в вежливой форме консультирует обратившихся по интересующим их вопросам, дает разъяснения о подведомственности рассмотрения вопросов, компетенции должностных лиц администрации и порядке обращения к ним.
Граждане информируются:
1)о должностных лицах, которым поручено рассмотрение обращения;
2)о переадресации обращения в другой орган власти или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
3)о продлении сроков рассмотрения обращения, с указанием оснований.
Консультации предоставляются по вопросам:
1)требований к оформлению письменного обращения;
2)мест и времени проведения личного приема граждан должностными лицами администрации Чебаковского сельсовета;
3)порядка проведения личного приема должностными лицами администрации Чебаковского сельсовета;
4)порядка и сроков рассмотрения обращений;
5)порядка обжалования принятого по обращению решения или действия (бездействия) должностных лиц в связи с рассмотрением обращения.
Консультации предоставляются при обращении гражданина лично, с использованием телефонной связи и информационных систем общего пользования.  

VI. Порядок рассмотрения запросов в устной форме и электронных сообщений, поступивших на справочные телефоны администрации».
43. Номер Справочного телефона (383-60) 41-234. Справочный телефон работает в администрации  в рабочие дни с 09-00 до 17-12. 
Обращения граждан, поступившие по Справочному телефону, фиксируются в журнале регистрации обращений граждан, поступивших по Справочному телефону (Приложение № 6).
Не подлежат регистрации устные обращения граждан, если: 
а) гражданин не желает указать свою фамилию, имя, отчество и место проживания (за исключением случаев, когда в обращении содержится информация о подготавливаемом или совершенном противоправном деянии); 
б) гражданин использует в речи нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу.
Если по обращению гражданина не представляется возможным сразу дать исчерпывающий ответ, обращение вносится в карточку приема обращений граждан, поступивших по справочному телефону (Приложение № 7) и направляется на рассмотрение главе Чебаковского сельсовета .  Заявитель информируется о порядке рассмотрения обращений, поступивших по справочному телефону. 
43.1. Гражданин, обратившийся на справочные телефоны, указывает:
       номер телефона и (или) факса для уточнения содержания запроса;
       фамилию, имя, отчество либо наименование организации, общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающих информацию.
       Анонимные запросы не рассматриваются.
       Специалист   администрации, обеспечивающий работу справочных телефонов, вправе:
       1) уточнять запрашиваемую информацию в целях предоставления заявителю более полной информации;
       2) уточнить у заявителя:
       его фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
       его номер телефона и (или) номер факса;
       наименование государственного органа, органа местного самоуправления либо должность лица, которое, по мнению заявителя, имеет отношение к рассмотрению его запроса или сообщения.
       43.2. Поступившие на справочные телефоны запросы в устной форме и электронные сообщения заявителей подлежат систематизации на:
1) запросы в устной форме (далее - устные запросы);
2) электронные сообщения, поступившие в форме аудиосообщения (далее - аудиосообщения);
3) электронные сообщения, поступившие в форме смс-сообщения (далее - смс-сообщения).
       43.3.Поступившие на справочные телефоны устные запросы, аудиосообщения и смс-сообщения подлежат регистрации в СЭДД в день поступления с указанием даты и времени поступления.
       При регистрации устного запроса, аудиосообщения и смс-сообщения заполняется регистрационная карточка в СЭДД.
       В регистрационную карточку вносится следующая информация:
       дата и время поступления устного запроса, аудиосообщения и смс-сообщения;
       фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
       номер телефона и (или) факса заявителя;
       содержание запрашиваемой информации в устном запросе, аудиосообщении и смс-сообщении;
       наименование государственного органа, органа местного самоуправления либо фамилия, имя, отчество должностного лица, в чьей компетенции находится рассмотрение поступившего вопроса;
       прикрепляются файлы с записью аудиосообщения и смс-сообщения;
иная информация, представленная заявителем в целях рассмотрения его устного запроса, аудиосообщения и смс-сообщения.
       43.4. Устные запросы, аудиосообщения и смс-сообщения обрабатываются специалистом отдела общественно-политических связей, обеспечивающим работу справочных телефонов, в день поступления устных запросов, аудиосообщений и смс-сообщений (в первый рабочий день после выходного, праздничного дня - в случае поступления устных запросов, аудиосообщений и смс-сообщений в выходной или праздничный день).
       43.5. Гражданину, направившему устный запрос или аудиосообщение, на его номер телефона и (или) факса предоставляется запрашиваемая справочная информация либо сообщаются номера справочных телефонов и другая контактная информация о государственных органах или органах местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение содержащихся в устном запросе и аудиосообщении вопросов.
       43.6. На устные запросы и аудиосообщения граждан, поступившие в справочную телефонную службу, предоставляется информация:
      1) о режиме работы администрации, исполнительных органов государственной власти;
      2) о порядке проведения личного приема граждан в администрации, в исполнительных органах государственной власти;
      3) о порядке и сроках рассмотрения письменных и устных обращений и запросов граждан;
     4) о фамилии, имени и отчестве должностных лиц, к полномочиям которых отнесены организация личного приема граждан и обеспечение рассмотрения обращений в администрации, в исполнительных органах государственной власти;
     5) о регистрационном номере поступившего обращения и запроса, в какой государственный орган, орган местного самоуправления или какому должностному лицу оно направлено на рассмотрение;
    6) о почтовых адресах и номерах справочных телефонов структурных подразделений администрации, исполнительных органов государственной власти;
    7) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц и уполномоченных лиц, связанных с рассмотрением обращений и запросов.
      43.7. При рассмотрении смс-сообщения специалист  администрации :
       направляет гражданину в день поступления его смс-сообщения ответное смс-сообщение с необходимой справочной информацией;
       связывается по определившемуся номеру телефона с гражданином и предоставляет запрашиваемую справочную информацию либо сообщает номера справочных телефонов и другую контактную информацию исполнительных органов государственной власти или органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение содержащихся в смс-сообщении вопросов;
       связывается по определившемуся номеру телефона с гражданином, предлагает изложить суть смс-сообщения в виде обращения в письменной форме либо в форме электронного документа и направить данное обращение в администрацию, исполнительный орган государственной власти или орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в смс-сообщении вопросов;
       в случае если обращение, направленное в форме смс-сообщения, является обращением, направленным в форме электронного документа, обеспечивает регистрацию и рассмотрение данного смс-сообщения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ и настоящим Порядком.
       43.8. Информация на устные запросы, аудиосообщения и смс-сообщения не предоставляется в соответствии со статьей 20 Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ.
        43.9. Контроль за рассмотрением устных запросов, аудиосообщений и смс-сообщений осуществляет  специалист  администрации, ответственный за работу с обращениями граждан.».
 
VII. Порядок обжалования решений или действий
(бездействия) должностных лиц администрации

       44. Гражданин вправе обратиться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением обращений:
- специалистов администрации Чебаковского сельсовета – к главе Чебаковского сельсовета; 
45. Гражданин вправе обратиться с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа и лично на личном приеме.

                            

                            УТВЕРЖДЕН
распоряжением администрации
Чебаковского сельсовета
Северного района
Новосибирской области
от 30.01.2025 № 1-Р

Список
руководителей и должностных лиц,
 уполномоченных на ведение личного приема граждан 
в администрации Чебаковского сельсовета 
Северного района Новосибирской области

Должность	Номер кабинета, телефон	

Глава Чебаковского сельсовета Северного района Новосибирской области
	 предварительная запись на прием производится в кабинете  или по телефону 21-234, 
Личный прием граждан - пятница, с 15.00 до 18.00	
Специалист 1 разряда
Ведет вопросы: работа  с обращениями граждан;
- информирования населения о деятельности администрации;  участие в подготовке собраний граждан, публичных слушаниях, сессий Совета  депутатов.
-  формирования и содержания муниципального архива;  
- выдача различных справок, оформление характеристик на граждан; 
- вопросы мобилизационной подготовки,
- ведение нотариальных дел. 
-выпуск  периодического печатного издания« Вестник  Чебаковского сельсовета»; 
- ведение воинского учета граждан;
-вопросы муниципальной службы, кадровой работы.
- разработка нормативно-правовых актов в  указанных сферах

	 без предварительной записи; телефон 41-234,
Личный прием граждан – 
ежедневно, с 9.00 до 17.12	
Специалист 1 разряда
Ведет вопросы:  работа с обращениями граждан  в единой системе электронного документооборота и делопроизводства Правительства Новосибирской области (далее - СЭДД); 
- владения, пользования и распоряжения имуществом;
-содействия развитию малого и среднего предпринимательства;
- создания условий для развития сельскохозяйственного производства, расширения рынка продукции, сырья и продовольствия;
- земельных отношений и землеустройства, экологии, водопользования, жилищно-коммунального хозяйства,  в пределах своей компетенции и полномочий;
- предоставления земельных участков;
-заключения (продления) договоров аренды муниципального имущества;
- приватизации муниципального имущества;
регистрации перехода права на жилые помещения, переданные в собственность граждан в Управлении Федеральной регистрационной службы.
  - разработка нормативно-правовых актов в   указанных сферах

	 без предварительной записи; телефон 41-234,
Личный прием граждан – ежедневно , с 9.00 до 17.12	
Специалист 2 разряда
 Ведет вопросы:  	- социальной защиты населения, 	
- молодёжной политики, 	- демографической ситуации, 
- взаимодействия  с общественными самодеятельными организациями в пределах своей компетенции и полномочий; 	- осуществление организацией закупок товаров, работ услуг в соответствии с Федеральным законом « О закупках товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». ведение учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий.
- обеспечения безопасности людей на водных объектах;
- организации и проведения выборов всех уровней;
- взаимодействия с партиями.
- социального обслуживания детей – сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей;
- социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.
предоставления государственной поддержки молодым семьям на строительство и приобретение жилья по ГП «Жилище»; реестр льготников;  вопросами пожарной безопасности, ГО и  ЧС, антитеррористической безопасности.
- разработка нормативно-правовых актов в  указанных сферах.

	 без предварительной записи; телефон 41-234,
Личный прием граждан - ежедневно, с 9.00 до 17.12

Приложение № 1
к Порядку
организации работы
с обращениями граждан
 в администрации
Северного района
Новосибирской области 

Форма электронного обращения граждан
Получить ответ
В форме электронного документа
Выберете, куда вы хотите обратиться

Краткая тема обращения

Фамилия 
Имя 
Отчество (при наличии)                                                            отсутствует
Почтовый индекс 
Страна
Район/Город
Населенный пункт 
-Выберите район/город-
 Область
Улица
Номер дома
Корпус/Строение
Квартираотсутствует
 Номер телефона   
Введите номер телефона в формате "83830001234" (только цифры)

Приложение № 2
к Порядку
организации работы
с обращениями граждан
в администрации 
Северного района
Новосибирской области

Дата 
приема 
	Регистрационный номер 	ФИО,  
адрес места   
жительства 
заявителя, телефон	 Вид обращения
   (краткое содержание)	Резолюция руководства	Контроль, срок исполнения	Роспись исполнителя	Отметка об 
исполнении документа, дата и исход. номер	Номер дела, куда помещен исполнительный документ	
									
Журнал учета устных обращений граждан

Приложение № 3
к Порядку
организации работы
с обращениями граждан
в администрации
Северного района
Новосибирской области

Журнал учета письменных обращений граждан

Регистрационный номер 
Дата поступления	Дата
приема	ФИО   
заявителя	Адрес места   
жительства	Количество листов дела	Вид обращения
   (краткое содержание)	Кому передано (резолюция)	Роспись лица получившего обращение	Отметка об исполнении	
				основного документа 	приложения					

Приложение № 4
к Порядку
организации работы
с обращениями граждан
 в администрации
Северного района
Новосибирской области

Аннотация к письменному обращению
  
   ____________________                               
   (номер,  дата регистрации)                               
                                                              
Ф.И.О. гражданина _____________________
Социальное  положение и льготы 
Адрес места жительства    ______________________________________________ 
Краткое содержание обращения _________________________________________
Куда обращался (лась) ранее   
Доложено  ____________________________________________________________
Направлено на исполнение___________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________                                                        
Характер задания ______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
                        _________ Подпись

Приложение № 5
к Порядку
организации работы
с обращениями граждан
в администрации 
Северного района 
Новосибирской области

№
п/п	
Дата	Ф.И.О., адрес проживания, 
№ телефона	
Краткое содержание  обращения	
Результат рассмотрения	

					
Приложение № 6
к Порядку
организации работы
с обращениями граждан
в администрации
 Северного района
Новосибирской области

Журнал регистрации обращений граждан поступивших 
по Справочному телефону

Приложение № 7
к Порядку
организации работы
с обращениями граждан
 в администрации 
Северного района
Новосибирской области

Карточка приема обращений граждан, поступивших по справочному телефону

№ ______ дата приема «___» _________ 20___ г.

Фамилия, имя, отчество заявителя_________________________________________
Место жительства, индекс п/о ____________________________________________
Содержание обращения __________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
_______________________________________________________________________ 
_______________________________________________________________________ 
Ф.И.О принявшего обращение (подпись) ______________________________________
Доложено ________________________________________________________________
Результат рассмотрения обращения___________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________                                                      
                                       
                                          Подпись________________________